Privacidad

1. Alcance

TASKVIRO AI trata datos necesarios para administrar cuentas, empresas, usuarios, incidencias, órdenes de trabajo, trazabilidad, facturación y comunicaciones de servicio. Los campos de texto libre pueden contener datos personales introducidos por los usuarios.

2. Roles de protección de datos

Cuando una empresa cliente utiliza TASKVIRO AI para gestionar datos de sus trabajadores, clientes, contactos o incidencias, la determinación de las funciones de responsable y encargado depende del tratamiento concreto y de los acuerdos aplicables. TASKVIRO AI también puede tratar determinados datos para sus propios fines de administración de cuenta, contratación, seguridad y facturación.

3. Finalidades, edad y minimización

Los datos deben utilizarse únicamente para finalidades definidas y necesarias para prestar, proteger y administrar el servicio. Durante la creación de una cuenta o la aceptación de una invitación se solicita la fecha de nacimiento exclusivamente para comprobar que la persona tiene 18 años o más. La fecha exacta no se conserva después de la comprobación; se registra únicamente la confirmación del cumplimiento y su momento. TASKVIRO AI aplica un enfoque de minimización y acceso según empresa y rol.

4. Derechos y eliminación de cuenta

Las personas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Un usuario autenticado puede iniciar desde el centro de privacidad la eliminación definitiva de su cuenta personal. La operación requiere confirmación expresa. Si el usuario es propietario de una empresa con otros usuarios activos, primero debe transferir la propiedad para evitar afectar los datos y accesos de terceros.

La eliminación de una cuenta cierra el acceso y elimina o anonimiza los datos personales que ya no sean necesarios. Determinados registros pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, contable, de seguridad, prevención del fraude o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones. La cancelación de una cuenta no autoriza el uso posterior de esos datos para finalidades incompatibles.

5. Conservación

TASKVIRO AI definirá y mantendrá criterios de conservación por categoría de datos. Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista otra base para conservarlos, deberán eliminarse o anonimizarse según corresponda.

6. Proveedores

TASKVIRO AI utiliza proveedores tecnológicos para infraestructura, autenticación/base de datos, entrega web, pagos, correo transaccional e inteligencia artificial. La lista de proveedores/subencargados y las transferencias aplicables se documentarán y mantendrán actualizadas.

7. Seguridad y trazabilidad

La plataforma utiliza separación multiempresa, controles de acceso por rol, autenticación y trazabilidad de operaciones. Las acciones sensibles deben limitarse a usuarios autorizados.

8. Solicitudes de privacidad

Las solicitudes relacionadas con datos personales se gestionarán mediante un proceso verificado desde los canales habilitados por TASKVIRO AI o por la empresa responsable correspondiente. Cuando la eliminación automática no pueda completarse de forma segura —por ejemplo, porque deba transferirse la propiedad de una empresa o revisarse una obligación de conservación— la solicitud se deriva a revisión sin borrar en cascada información de otros usuarios.

9. Agentes de voz, Finance y minutos

TASKVIRO puede ofrecer agentes de voz de Ventas, Soporte y Finance según el plan contratado. Para controlar el servicio se tratan datos técnicos de autenticación, autorización, agente utilizado, duración/consumo de minutos y recargas. Finance está disponible desde Pro; Basic no incluye Finance. Las credenciales privadas de los proveedores no se entregan al navegador.

Datos de registro según tipo de cuenta

Durante el alta, TaskViro adapta los datos solicitados según el tipo de cuenta seleccionado: empresa, profesional/autónomo, particular u organización/asociación. Para cuentas empresariales u organizativas pueden solicitarse nombre legal, número de registro, datos fiscales opcionales, cargo del responsable, teléfono y dirección. Para profesionales y particulares se solicitan únicamente los datos necesarios para crear, proteger y administrar la cuenta. TaskViro no exige una copia de documento personal de identidad en el alta ordinaria.