Manual de TASKVIRO AI — Basic

1. Abre TASKVIRO desde el dominio oficial.
2. Introduce tu correo y tu contraseña personal.
3. Comprueba el nombre de la empresa, tu función y el plan mostrado.
4. Si la cuenta está inactiva o cancelada, no debe permitir acceso operativo.

Resultado: el usuario entra únicamente en la empresa y los datos autorizados.

1. Entra en Ubicaciones.
2. Registra el nombre, dirección, ciudad y país.
3. Crea áreas dentro de la ubicación: baños, oficinas, recepción o salas técnicas.
4. Comprueba que cada área aparezca debajo de la ubicación correcta.

Resultado: las incidencias pueden vincularse con un lugar concreto.

1. El propietario o administrador entra en Equipo.
2. Introduce el correo del trabajador y selecciona su función.
3. Genera una invitación y envíala solamente a la persona indicada.
4. El invitado crea su contraseña personal y confirma su correo.

Resultado: cada acción queda asociada a una identidad y una función.

1. Abre Nueva incidencia.
2. Selecciona procesamiento automático o registro manual.
3. Escribe un título claro y conserva el mensaje original.
4. Añade referencia del cliente, ubicación, área y servicio cuando se conozcan.
5. Adjunta fotografías iniciales si están disponibles.

Resultado: TASKVIRO dispone de información suficiente para organizar el caso sin alterar el mensaje recibido.

1. Comprueba idioma, servicio, categoría y resumen.
2. Revisa urgencia, riesgo y prioridad propuesta.
3. Lee la acción recomendada y la información pendiente.
4. No confirmes datos que no hayan sido proporcionados o comprobados.

1. Crea la incidencia y la orden de trabajo cuando corresponda.
2. Abre Órdenes de trabajo.
3. Selecciona un trabajador activo y autorizado de la misma empresa.
4. Comprueba que la orden pase a Asignada.

Resultado: el responsable ve la orden dentro de su cuenta sin acceder a trabajos ajenos.

1. El trabajador abre su orden asignada.
2. Cambia Asignada → En progreso cuando inicia la intervención.
3. Utiliza En espera si falta acceso, material o autorización.
4. Adjunta fotografías posteriores que demuestren el resultado.
5. Cambia En progreso → Resuelta cuando termina.

Resultado: existe evidencia del estado anterior, del trabajo y del resultado.

1. Los casos de riesgo aparecen en Revisión humana.
2. Una persona autorizada abre el expediente completo.
3. Comprueba el mensaje, riesgo, responsable, estados y evidencias.
4. Registra su decisión y el motivo de manera permanente.
5. Si falta evidencia o existe un riesgo pendiente, no debe aprobar el cierre.

Resultado: las decisiones sensibles no dependen únicamente de una respuesta automática.

1. Comprueba que la orden esté resuelta.
2. Verifica las evidencias y cualquier revisión humana requerida.
3. El responsable autorizado cierra la orden.
4. Cierra la incidencia cuando no quede ninguna acción pendiente.

Resultado: la operación termina con una decisión identificable y comprobable.

1. Abre Trazabilidad.
2. Localiza la referencia de la incidencia o de la orden.
3. Comprueba creación, asignación, cambios de estado, evidencias, correcciones y cierre.
4. Verifica quién realizó cada acción y cuándo.

Resultado: la empresa dispone de un historial operativo para seguimiento, control y revisión.

1. No modifiques el mensaje original recibido.
2. Utiliza Solicitar corrección si no tienes autoridad suficiente.
3. El propietario, administrador o supervisor utiliza Corregir registro.
4. Escribe un motivo claro y conserva los valores anteriores y nuevos.

Resultado: el dato operativo se corrige sin ocultar lo ocurrido.

1. No compartas contraseñas, códigos, claves ni enlaces reservados.
2. Utiliza recuperación de contraseña cuando pierdas el acceso.
3. Cierra sesión al terminar, especialmente en equipos compartidos.
4. Para soporte, utiliza contact@taskviro.com.
5. Para cerrar definitivamente tu cuenta, entra en Privacidad y datos → Eliminar definitivamente mi cuenta. La acción exige doble confirmación. Si eres propietario y hay otros usuarios activos, primero debes transferir la propiedad.